1.1. אתר ד"ר זכות (להלן: "החברה", "האתר", "אנחנו", "שלנו") מכבד את פרטיות המשתמשים ומתחייב לשמור על המידע האישי בהתאם לדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, התקנות מכוחו, וכן הנחיות הרשות להגנת הפרטיות.
1.2. מדיניות זו נועדה להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי ורגיש הנמסר לנו במסגרת השירותים.
1.3. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
"מידע אישי" – כל מידע אודות אדם מזוהה או הניתן לזיהוי, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, ופרטי יצירת קשר.
"מידע רגיש" – מידע רפואי, מידע על נכות, מצב בריאותי, חוות דעת רפואיות או כל מידע אחר כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות.
"מאגר מידע" – כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות.
3.1. מידע שמולא מרצון – פרטים הנמסרים בטפסי יצירת קשר באתר, כולל שם, טלפון, דוא"ל ותוכן הפנייה.
3.2. מידע רפואי רגיש – פרטים המתארים מצב בריאותי או מסמכים רפואיים שמולאו או נשלחו כחלק מתהליך הפנייה לקבלת סיוע.
3.3. מידע אוטומטי – נתוני שימוש באתר, כתובת IP, סוג דפדפן, עוגיות (Cookies) ונתוני סטטיסטיקה באמצעות Google Analytics.
3.4. מערכת CRM – חלק מהנתונים עשויים לעבור למערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) חיצונית לצורך ניהול תהליכים ומתן שירות.
יצירת קשר עם הפונים ומתן שירות בתחום מימוש זכויות רפואיות.
ניהול תהליכים ולקוחות במערכת CRM.
שיפור השירות וחוויית המשתמש באתר.
הפקת דוחות סטטיסטיים באמצעות Google Analytics.
עמידה בהוראות הדין.
האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול שוטף, ניתוח שימוש ושיפור חוויית המשתמש. המשתמש רשאי לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בשימוש באתר.
6.1. מידע אישי ורגיש ישותף רק במקרים הבאים:
עם מערכת CRM חיצונית לניהול תהליכים ומתן השירות.
עם ספקי שירות טכנולוגיים (כגון Google Analytics).
אם תידרש חשיפת המידע מכוח צו שיפוטי או דרישה חוקית מרשות מוסמכת.
6.2. למעט מקרים אלו, המידע לא יועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמת המשתמש.
7.1. אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על סודיות ותקינות המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017.
7.2. המידע נשמר במערכות מאובטחות, והגישה אליו מוגבלת לעובדים מורשים בלבד הכפופים לחובת סודיות.
7.3. במקרה של אירוע אבטחה חמור, ננקוט באמצעים להפחתת הפגיעה, ובמידת הצורך נדווח לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים הרלוונטיים.
המידע ישמר רק לפרק הזמן הדרוש למימוש מטרותיו או כנדרש על פי דין. בתום התקופה, יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע אישי המוחזק עליו, ובמקרים מתאימים לבקש את תיקונו או מחיקתו, ככל שאין חובה לשמרו לפי דין.
השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם נמסרו פרטים על ידי קטינים, החברה רשאית למחוק את המידע.
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר.
לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע למדיניות זו ניתן לפנות אלינו באמצעות דוא"ל: drzchut@gmail.com
